Перезагрузка МФЦ

Завершил свою работу VIII межрегиональный форум «Центры «Мои Документы» — основа сервисного государства», который проходил в Добровском районе. Это ежегодное мероприятие, организованное управлением государственной службы и кадровой работы администрации Липецкой области и УМФЦ региона, в котором принимают участие представители Министерства экономического развития РФ, Госкорпорации «Росатом», территориальных и региональных органов власти, деловых кругов и общественных организаций области. За восемь лет работы форум стал авторитетной и востребованной экспертной площадкой, нацеленной на обсуждение практических вопросов создания и модернизации многофункциональных центров в регионах и развития системы государственных услуг в стране.

Одной из важных тем пленарного заседания стала Концепция МФЦ 2.0, которая предполагает принципиально новые подходы к оказанию государственных услуг. Планируется, что в будущем многофункциональный центр совместит в себе центр взаимодействия с органами власти, центр защиты интересов заявителя и центр передовых технологий оказания услуг. По словам руководителя института развития МФЦ Центра стратегических разработок Андрея Репникова, МФЦ должны стать местом личного сервиса для граждан.

Система предоставления госуслуг в России вместе с Госкорпорацией «Росатом» активно внедряет бережливые технологии. Как рассказал руководитель проекта Производственной системы ГК «Росатом» Сергей Артемьев, с органами власти разработаны пять совместных проектов, которые позволяют технологично предоставлять услуги. Многие регионы активно реализуют проекты и показывают высокие результаты. Обсуждение заявленных тем продолжилось за круглыми столами, участники обменялись мнениями и определили ключевые направления работы центров «Мои Документы» на ближайшую перспективу.